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Incidencias anteriores

martes 2nd junio 2026

Incidencia en el aprovisionamiento de VPS NVMe en Monterrey (MX)

Informamos que identificamos una incidencia que afecta el aprovisionamiento de nuevos servidores VPS NVMe en el centro de datos de Monterrey (MX).

  • Impacto: los clientes que contraten un VPS NVMe y seleccionen Monterrey (MX) como ubicación del centro de datos pueden experimentar fallas durante el aprovisionamiento automático del servidor.
  • Estado actual: nuestro equipo ya identificó la causa del problema y se encuentra trabajando activamente para restablecer el funcionamiento normal del servicio lo antes posible.
  • Alcance: la incidencia afecta únicamente a nuevos aprovisionamientos en el centro de datos de Monterrey (MX).

Continuaremos compartiendo actualizaciones a medida que dispongamos de más información.

NOTA IMPORTANTE: Si tu solicitud fue afectada por esta incidencia, nuestro equipo está trabajando para completar el aprovisionamiento del servicio tan pronto como sea posible.

  • Informamos que el incidente que afectaba el aprovisionamiento de nuevas máquinas en el Data Center de Monterrey (MX) ha sido resuelto.

    • Estado actual: los aprovisionamientos se realizan con normalidad y no se identifican nuevos errores ni retrasos relacionados con este evento.
    • Resolución: se implementaron las correcciones necesarias y las solicitudes que se encontraban pendientes ya fueron procesadas.

    Agradecemos su comprensión durante la incidencia.

    • viernes 29th mayo 2026

    Inestabilidad en servidores compartidos

    Estimados clientes,

    Parte de los servidores compartidos están presentando inestabilidad, mostrando errores de timeout. Nuestro equipo ya se encuentra trabajando para restablecer los servicios lo antes posible.

    Equipo de Monitoreo - HostGator Latam.

  • La causa de la inestabilidad fue identificada y resuelta. Los servicios se encuentran operando con normalidad.

    • martes 19th mayo 2026

    Inestabilidad - Pagos con tarjeta de crédito

    Identificamos una inestabilidad en pagos realizados con tarjeta de crédito, lo que puede ocasionar rechazos indebidos durante el intento de pago.

    Nuestro equipo ya se encuentra trabajando en el análisis y corrección del escenario.

  • La inestabilidad fue resuelta y el sistema volvió a operar con normalidad.

    • martes 12th mayo 2026

    Área de Clientes de WHMCS

    El 12 de mayo, el proveedor identificó una vulnerabilidad crítica de seguridad que afectaba las verificaciones de autorización de WHMCS en el Área de Clientes. Este problema afecta las versiones 7.4 y posteriores de WHMCS, y puede exponer servidores a accesos no autorizados si no se corrige.

    Siempre que ha sido posible, ya hemos aplicado el parche. Sin embargo, un pequeño grupo de clientes cuenta con configuraciones activas que impiden la aplicación de parches. Hemos protegido estos servidores; no obstante, esto restringirá el acceso al Área de Clientes y afectará renovaciones manuales y la gestión de cuentas.

    Para más información sobre el tema, por favor visita el sitio oficial de WHMCS: https://help.whmcs.com/m/125386/l/2073908-cve-2026-29204?token=_4RH-0s0febHsrNiC8GdPymsqg3_nSdT

  • La vulnerabilidad de autorización del Área de Clientes de WHMCS previamente identificada ya fue completamente resuelta en todo nuestro entorno. Los sistemas afectados fueron corregidos exitosamente o protegidos mediante medidas alternativas de mitigación.

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